Процедура рассмотрения жалоб - ЖАЛОБЫ

1. Жалобы на несоответствие Продукта с Договором о продаже продукции:

a. Юридические основания и обязанности Продавца по отношению к Клиенту, который так же является потребителем, при несоответствии товара с Договором продажи товаров изложены в Законе о специальных условиях продажи потребительских товаров и о внесении изменений в Гражданском кодексе от 27 июля 2002 г. (гл. № 141, пункт. 1176, с поправками.).

b. Уведомление о несооответствииТовара с Договором продажи и заявление соответствующего требования может быть сделано по электронной почте по адресу: sklep@mamidu.pl или в письменном виде по следующему адресу: падевый 5e / 2, 05-500 Nowa Wola

c. На указанный выше адрес электронной почты необходимо представить как много больше информации и фактов, касающихся предмета жалобы, в частности, тип и дата возникновения нарушений и контактные данные. Предоставленная Вами информация в значительной степени облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Продавцом.

d. Когда это необходимо, для оценки несоответствия данного Продукта с договором, он должен быть доставлен по адресу: ul. Miodunki 5e/2 , 05-500 NowaWola

e. Продавец отвечает на запросы Клиента немедленно, не позднее чем в течение 14 дней. Ответ на жалобу направляется по адресу, указанному клиентом по электронной почте или любым другим способом, который был указан Клиентом.

f. Если Клиент, который является Потребителем, не получил ответ на жалобу в течение 14 дней, означает то что жалоба была принята.

Если жалоба Клиента,который является Потребителем, была обоснована, Продавец должен покрыть расходы доставки и замены на продукта без дефектов.

2. Жалобы, связанные с предоставлением Электронных Услуг Поставщиком услуг:

  • Жалобы, связанные с предоставлением электронных услуг Клиентам магазина могут быть сделаны по электронной почте по адресу: sklep@mamidu.pl
  • В упомянутом выше сообщении доставленном по электронной почте, пожалуйста, предоставьте как можно больше информации и фактов относительно предмета жалобы, в частности, тип и дата возникновения нарушений и контактные данные. Предоставленная вами информация будет в значительной степени облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Поставщиком услуг.
  • Рассмотрение жалобы Поставщиком услуг наступает незамедлительно и не позднее чем в течение 14 дней.
  • Поставщик услуг направляет ответ на жалобу на адрес электронной почты Клиента, указанный в заявке или в другом порядке, указанном Клиентом.

Возврат товара Право отказа от товара

1. Все продукты в Магазине производятся исключительно по заказу клиента.

2. Магазин не принимает возврат товаров, так как они сделаны по индивидуальному заказу клиента.

3. Потребитель не имеет права отказаться от договора заключенного на расстояния в случаях, когда товар не может возвращен, учитывая его характер, или предмет договора является скоропортящимся. Это также относится к продукции, произведенной по индивидуальному заказу или персонализированных продуктов.


Вернуться к началу